A járványügyi helyzet következtében nagymértékben megnövekedett az egyébként is népszerű online vásárlások, kártyás fizetések száma. Alapjában véve ez a vásárlási és fizetési forma biztonságosnak mondható, azonban, mint minden pénzmozgás során, ezeknél a folyamatoknál is körültekintően kell eljárnunk az esetleges bűncselekmények, átverések elkerülése érdekében. Az alábbiakban pár tanáccsal kívánjuk segíteni, hogy vásárlásuk megbízhatóbb legyen.

1.  Adathalászat elleni védekezés:

Használjunk naprakész tűzfalat, vírusirtót a számítógépen. Ne adjuk meg belépő- és jelszóadatainkat semmilyen adategyeztető, adatmódosító internetes megkeresésre. Ezek az üzenetek sokszor megszólalásig hasonlítanak valós cégek megkeresési formáira.

2.  Vásárolt termékek kiválasztása:

• A termék kiválasztásánál vegyük figyelembe a „nem minden arany, ami fénylik” közmondás hasznos mondanivalóját. A vásárolni kívánt termék árát több weblapon ellenőrizzük. A kimagaslóan alacsony áresés gyanúra adhat okot.
• Kiválasztásnál fontos az esetleges garanciaigény érvényesítése. Fontoljuk meg vásárlásunkat olyan helyről, amely nem gyári garanciával árulja a termékeit.
• Fontos a kisbetűs részek elolvasása, nehogy véletlenül ne tulajdonjogot, hanem bérleti jogot vásároljunk.
• Közösségi média használatakor talált felugró – többnyire csak idegen nyelven olvasható – reklámokat először figyelmesen tanulmányozzuk át, hogy kiderüljön, pontosan mit is rendelhetünk. Előfordulhat, hogy egy „lebutított” terméket vásárolunk.
• Vásárolt termék házhozszállításánál válasszanak nyomkövető szolgáltatást.
• Fontos az elállás lehetősége: A jogszabály szerint online vásárlás esetén 14 napos elálláshoz van joga (kivétel a helyszínen történő átvétel esetén). Ha a cég ezt nem biztosítja, gyanakodjunk.

3.  Üzlet kiválasztása:

• Lehetőleg ismert, jó nevű, hosszú ideje működő webshopból vásároljunk.
• Csak külföldi székhellyel, telephellyel rendelkező cég, amely nem biztosít magyarországi átvevőhelyet, kockázatos lehet.
• Elgondolkodtató (gazdasági megbízhatóság szempontjából) lehet olyan üzlet választása, ahol csak készpénzes fizetéssel rendezhetjük a vételárat.
• Megbízhatóság ellenőrzésére iránymutató lehet a vásárlói vélemények elolvasása (minél több van, annál hitelesebb). Kerüljük azokat a webshopokat, akik ilyen platformmal nem rendelkeznek.
• Hasznos lehet, ha utánanézünk az árusító cégnek a Google keresőben, és végigolvassuk a vele kapcsolatos információkat.

4.  Fizetés:

• Legbiztonságosabb, ha a megrendelt árut lakhelyünk közelében vesszük át személyesen, illetve ha a vételárat a helyszínen rendezzük bankkártyával vagy készpénzzel.
• Megbízhatóságot biztosít az utánvétellel történő vásárlás, azonban ezt választva fontos, hogy a csomag kézbesítésekor is figyelmesen járjunk el, ne vegyünk át sérült vagy bontott csomagolású terméket. Ha tehetjük, a helyszínen ellenőrizzük a lezárt doboz kinyitásával, hogy a megrendelt terméket kaptuk és az sértetlen állapotban van.
• Bankunktól igényeljünk interneten keresztül elektromos virtuális kártyát, és fizessünk arról. Erre a kártyára csak akkora összeget tegyünk át a főkártyánkról, amely a vásárláshoz szükséges.
• Válasszunk olyan webáruházat, ahol megbízható fizetési módokat választhatunk (pl.: Paypal, Simple)

5.  Mit tehetünk, ha mégsem kapjuk meg a megrendelt árut:

• Helyszíni vagy utánvéttel történő vásárlás esetén a pénzünk megmarad, csak az erre szánt idő a veszteségünk.
• Ha a vásárolt áru – a megadott határidőn belül – nem érkezik meg, vegyük fel a kapcsolatot az eladóval, és érdeklődjünk a késés okáról. Ha az eladó elfogadható indokot ad, akkor azt kérjük, hogy írásba közölje velünk elektronikus úton.
• Ha az összeget előre kifizettük bankkártyával, és – határidőn belül – nem érkezett meg az áru, azonnal vegyük fel a kapcsolatot az eladóval. Ha nem járunk sikerrel, pl. nem elérhető, elutasító, csődbe ment, azonnal forduljunk a bankunkhoz és kezdeményezzünk chargeback eljárást a pénz visszatérítéséhez (https://bank360.hu/blog/mi-az-a-chargeback-es-visszakerhetem-e-ezzel-a-befizetett-nyaralas-arat). A banki eljárást segíti, ha mellékeljük az eladóval folytatott levélváltást is.

A fent felsoroltak sikertelensége esetén javasoljuk, hogy tegyen feljelentést a lakhelyén található rendőrkapitányságon, valamint csatolja panaszához a meglévő dokumentációt. Bejelentését természetesen elektronikus úton is megteheti.