A ZKNP által biztosított ügyeleti szolgálat a nap 24 órájában, a hét minden napján folyamatosan működik a Laky Adolf utca 36. szám alatti Székházban. Feladata a telefonon, személyesen illetve email-en keresztül érkező állampolgári bejelentések és a társszervezetek valamint a hatóságok részéről érkező kérések fogadása és az ezekre történő intézkedés, információk továbbítása és a közvetlen segítségnyújtás megszervezése.
AZ ügyelet munkatársai telefonon fogadják a lakosságtól érkező bejelentéseket, észrevételeket, panaszokat, amelyekre minden esetben reagálunk, és az eljárási protokollnak megfelelő módon intézkedünk, szükséges esetben segítséget nyújtunk.
Az ügyelet tevékenysége kiterjed a vagyonvédelmi- és egészségügyi távfelügyelet valamint az intézményi tűzátjelzési rendszerrel kapcsolatos ügyeleti feladatok ellátására is.